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律学博士(正八品下)
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[北美中文网专稿] 最近北美信用卡盗用现象日趋严重,假卡制作集团相继被发现。这几天又爆出Winners数百万客户刷卡信息被盗以及CIBC遗失几十万客户资料的新闻。身边的朋友相继多人信用卡被盗用,有的朋友甚至多张信用卡被盗用。北美中文网编辑人员特地采访了相关单位,编写了信用卡安全须知,希望能为网友们安全使用信用卡起到帮助作用。$ b, b4 @$ W$ w
7 m8 Z7 P# y; R4 `4 K7 E 信用卡本质是很不安全的,因此需要加倍小心1 Q7 D5 G! t# d
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信用卡非常便利,正是这种便利,也带来了很大的不安全性。很多消费场所,收银员根本不会核对卡上的签名,即使核对签名,也多是匆匆一瞥。还有很多使用信用卡的场合,根本没有人的介入,比如加油站,网上购物。此外即使是有人核对,签名也比较容易被仿冒,信用卡上没有使用者的相片,他人冒用没有任何难度。因此信用卡的安全性比较低。# K6 ~% u+ w; G" C8 E. M6 ~
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一般而言,如果一个人知道了你的名字,地址,你的信用卡号码,那么你的信用卡被冒用的可能性就非常大。而这些信息都不难获得。下面从几方面来讲述如何保证您的信用卡安全。0 B4 d2 I" ?1 F. I7 D
% T! n# o' j, x) Z 减少信用卡的数量,最好只拥有一张信用卡) M) w1 U9 s0 J2 ~1 b
: W# ~) }; ?9 R: ~ 现在很多商场都在推行自己的信用卡,他们推行信用卡的目的之一是当客户使用信用卡时,给予一定优惠或者积分,以此吸引客户,目的之二是获取一些利息。但对使用者而言,信用卡太多,一则为财务规划带来困难,二则难以保管,增大了失窃和被冒用的风险。因此专家建议:. _5 |3 o! a ~& R7 I+ O
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不要随意新开信用卡,尤其不要新开通过邮件和电子邮件进行宣传的商家所提供的信用卡;
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+ l/ P- _* B2 ]; u8 Y& U 取消不经常使用以及长期不用的信用卡;
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最好仅持有和使用一张信用卡;' p8 P' V" P4 C% ]5 d& n
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搬家之后,取消那些当地用不着的信用卡;
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很多人会认为闲置的信用卡只要保管好了,就不会有什么危险,但事实却恰恰相反,因为信用卡被闲置,所有者就常常忽略接收和保管和这些信用卡相关的邮件,以及电子邮件。这就大大增加了信用卡号码和个人信息被泄露的机会。如何保护个人信息在后面我们将会详细讲解。
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在消费场所使用信用卡时,不要让信用卡离开你的视线8 u, s0 C' l3 k% M7 t# {
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信用卡信息失窃最严重的地方之一是加油站。当你使用Full service时,工作人员会拿取加油者的信用卡,收钱,然后交还给加油者。这个过程中,信用卡犯罪者有足够的时间抄下卡上所有的信息。因此请遵循以下原则:. \% O6 E! q" o [% p
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在加油站,尽量使用self service,在使用Full service时,自行付账;
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" U# ^5 P+ |) S6 P6 a 除了知名餐厅,最好是自己去收银台使用信用卡付账;& c7 |9 `) {& _; K" I
5 W* M3 I7 O/ t. H# ?0 L 不要将信用卡交与他人,让他们代为付账;
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亲眼看着收银员划卡;
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凡是有多次划卡的现象,一定要问明原因,无效划卡的时候,产生的单据一定要拿回;
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5 @8 V k7 k1 } i$ z 不要将信用卡的收据丢弃,尤其是在加油站和公共场所;3 I5 V: R' h2 y8 ^. d
. [6 D# M1 T6 r" O# U 总之,就是要保证他人没有机会能够窃取你的信用卡信息。当然如果收银员或者商家不老实,将客户信用卡号码卖给他人,是很难避免的,不过至少网友们要避免因为自己的疏忽给了他人可乘之机。' O! j9 Z4 f# e
6 E) ^; _, s1 Z 网络安全知识不足时,不要在网上使用信用卡
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: Z& w& i; a3 V0 l6 c' G 网上银行给客户带来了很大的便利,让网友可以随时随地地操作自己的银行账户。但是随之而来也带出了很多安全隐患。这里不是指银行的网站存在问题,各大银行的网站都使用了SSL链接,虽然SSL可能被破解,但这种可能性微乎其微,网友们不必为此担忧。
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/ v! [* ?3 f( O 真正让人担忧的是计算机本身的安全。目前大家使用的基本上都是宽带网络,计算机随时都暴露在大量的网络攻击者之下。而给计算机带来安全问题的有很多因素:4 Y7 U6 e, j# |) U8 \' B
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家庭局域网没有安装防火墙;7 p; h" m, w( b: Y, b
$ |- c( ?0 f$ k 没有进行加密的无线网络;
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K$ a: D* X' m; H6 o. p4 a2 j 操作系统的漏洞;
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6 B! c, k% ^. g7 O' ~% m- Z 计算机中安装的软件,如聊天程序(MSN, QQ等)和桌面搜索软件的漏洞;4 H5 K' N7 N6 O# i
+ `8 D' [+ p7 {% x! w 计算机病毒;. Z# p W9 `& Y% i2 ]
0 K9 M# m r2 F 藏在恶意网站和网页中的spyware以及IE插件; g( Q; [. a0 O
5 ~) Y/ O0 ^4 s% [0 l' I: u 邮件中的恶意代码,mailware等;; k* }$ p9 y/ M
+ L) m( ?! |, V5 V! `, r0 p: k, z8 ` 来源不明或者含有恶意的浏览器扩展插件;/ Z( x) }$ ^: I
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木马程序; J. m0 ^! r8 C( B" J& z2 o
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来源不明的恶意的windows service等;& B2 R5 M. I' y+ H" @) M. \7 O
" H; ^* l9 U. _ U/ ^1 M. t 计算机一旦因为漏洞而被黑客控制之后,黑客可以远程遥控网友的计算机,计算机中所有的信息都有泄露的可能。黑客最喜欢安装击键记录器等木马来追踪信用卡等重要信息。0 Z- O+ h" J7 }2 A e+ y5 }
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要保证自己的计算机相对安全,需要非常多的知识,假如您在阅读上文中有至少两个因素不明白,那么我们给您的建议是:不要使用您的信用卡在网上购物。不要使用online-banking理财。关于如何保护计算机的安全,不在此文的讨论范围之内,北美中文网今后将专门撰文讨论。而在这里仅提醒网友们:加强您的网络安全知识,只要您还使用网络。( }% }( w/ c; n! h4 N
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严防个人信息泄漏
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5 x( K8 K8 g( e0 y7 J5 H: [ 利用盗取的个人信息,申请新的信用卡或者已有信用卡的副卡,也是信用卡犯罪的常见方式。很多朋友会认为我用信用卡时都很小心,就高枕无忧了。但犯罪份子无孔不入,遗漏的信件、乱扔的收据、上网时注册账号填入的信息都可能暴露您的个人信息。加拿大屡屡有人被他人冒名卖掉房子,信用卡冒用就更不在话下了。一般而言,网友应注意以下一些方面:* l% p/ [4 o; |' m& C/ z
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保证自己的日常信件没有被偷盗,尤其是信用卡公司以及银行的日常邮件;
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- `0 o. J J6 A0 X# i 搬家后,办理邮件旧址转新址的服务,并立刻通知信用卡公司和银行地址的变更;3 T6 @' P, C5 r1 E) Q+ S, |5 S
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保留好所有的信用卡收据,至少半年以上,超过半年的收据丢弃时先用碎纸机粉碎;% i R. D1 f; ^& Y; m( M
" N: ~+ ]6 W5 s& E 在需要输入个人信息,尤其是证件号码时再三确认该信息是必须输入的,如果有所疑惑时要敢于提出;
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SIN卡等重要证件的号码绝对不要轻易给出;
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提防邮件和电子邮件诈骗,除非您能确认对方的身份,否则不要给出个人信息,尤其是当对方主动打电话给你时;
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6 Z, p$ x4 f" Q; U: ?0 b, v% f1 X% F 不要把信用卡当作证件使用;3 L: e3 X0 P: A7 D/ h' F0 X& ^
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不要把信用卡信息告诉主动上门要求捐款的人;# g: e/ R' I# B+ W0 o: w, z
) R; t, t: D r. \1 `$ x) U1 T 如果你从不使用信用卡支票,用碎纸机粉碎你现有的信用卡空白支票,并告诉您的信用卡发卡单位,拒收所有信用卡支票;
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" \1 F: _+ f& l% Q* n4 Q$ e 如果你的发卡机构时常出现客户信息泄漏的新闻,应立刻停掉这家机构的信用卡及其它账户,换到比较可靠的机构;
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' ?# Q) S* B& [. G _- V0 @ q 信用卡被盗用了怎么办?
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$ ]# Z5 D: Z* B( X# l% V 首先不要惊慌,如果信用卡公司能够证实某些付款确实是不是你的,那么这些损失信用卡公司会承担。当你发现信用卡被盗用后,你应该:7 Q" ^2 r3 L% p- y
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立刻通知和联系信用卡发卡银行或者机构;# V1 }1 h* U0 @* _3 ?) |
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立刻停用你的信用卡以及相关副卡;
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/ L3 j) f. E+ d5 ? 查对信用卡所对应的联系信息是否已被更改(非常重要);
( {( u( F- m/ h) y- f3 A
1 r! c0 O! ~( K6 ?, Z 将你相应时段的刷卡凭据传真或者寄给发卡机构,与发卡机构核对盗用购物纪录所在的地点和商家,提供不是你刷卡的凭据;" Z o4 ^3 K& z E& I3 B/ F5 }
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当事实澄清后,要求换发新卡; F3 e6 x7 G+ g y4 l9 G4 ^: @
* f6 D$ i, w" i 一些实用的电话和网址6 N+ u5 @5 g; H
% G9 a$ m4 J$ h0 d9 a- i' o' O* a 信用卡发生问题时,需要与发卡机构联系,北美中文网特整理了一些信用卡发卡机构的电话和网站,以备网友们不时之需:) l$ T- s4 k- p1 A7 {; D
\: j' M5 x- v9 G* F/ n8 s% Z
主要信用卡机构:
( A3 L# l. g: \ z O" l4 a S
7 L5 Q/ `4 ?. u/ S 万事达卡(Mastercard):1-800-300-3069 (http://www.mastercard.com/ca/gateway/en/index.html)
1 E7 l3 y, S2 ?! w3 ^5 N* A' g2 z) D8 b# u0 ]& U0 D; W
VISA Canada:1-800-387-6366 (http://www.visa.ca/en/)
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1 {# w8 v6 O* D! v8 [! J$ [ 美国运通(American Express):1-800-668-2639或(905)474-9280 (https://home.americanexpress.com/home/mt_personal.shtml)3 m+ @* \8 U6 Z/ y) i2 t6 Q
( U: h- U4 D( @- C 各主要银行:2 y. l. w0 ^/ V# `6 P) Z
1 B% L. r' Z5 o
满地可银行(Bank of Montreal):1-800-263-2263" x# `# B' r2 K) z
1 d0 [' B0 E% X1 D# B, t/ p
道明加拿大信托银行(TD-Canada Trust):1-800-983-8472
3 G( I% M( |+ ]! G7 G$ e% h2 t4 j) R4 t
汇丰银行(HSBC):1-866-406-4722! s. U3 _1 C& Q7 s2 Z- x& u
: |9 [% r2 Z. A! P9 U 丰业银行(ScotiaBank):1-800-472-6842
# b! |- X6 C# }9 x
6 U* B( W5 x7 J. c" \ 加拿大帝国商业银行(CIBC):1-800-465-4653或(514)861-4653
" O, i# Q( r# y+ s3 l/ v& E) v& t o# o
皇家银行(Royal Bank):1-800-769-25123 D! z& f) [! n* `
/ H" W0 `' T% V 花旗银行(Citibank):1-800-305-7259, \" _! {5 N3 _: u5 `! d
0 f b/ w# R0 j) }2 _: X Capital One:1-800-481-3239
7 I6 m# {/ U6 @4 ~, v# r/ C6 B* J& j" r$ D5 ]2 g" ]3 q# p
MBNA Canada:1-800-379-27447 S5 I) c% [' v6 p. a2 `
2 t4 R- t5 u2 {# R0 ~4 K President\'s Choice Financial:1-866-246-7262(北美中文网独家报道,转载请注明出处,违者必究) |
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