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京县县令(正五品上)
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- 12618
- 威望
- 9477 点
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- 39254 金币
- 注册时间
- 2008-6-23
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今天下午肉部一个服务人员,加上我一个客人,没有表情,我再三客气也没有表情,我再三感谢也没有回复,可怜的卖肉人。
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6 V: a" H9 o7 ~+ g0 X/ s1 Q" O饼干小食处,花生没有价钱,一位说标准中文的女士帮我查询了价钱,主动服务,表扬。+ X3 o D. D; t9 L# d: f4 k, U: n
5 q2 x( _4 c% [8 X- Y饼干小食处,上货人员简单粗犷的回答了客人问题,没人明白。客人无奈找我询问,我很感慨,俺的三句半英文成功了,原来是米饼的故事。
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' {3 e" c( l* J( Y( Q3 \% P* I收银,很矜持,没有任何表情,我努力沟通了,理解了,新来培训的。
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总的感觉,服务人员依旧没有热情,没有主动服务的意识。我接收可能的文化差异,但是并不是所有人都接受。( P& P% M0 d; J
! V' O. V: d4 U1 V! q6 Y1 g% e1 _( _/ i那个客人询问我的时候表现的那份无奈,你们的管理人员真的感觉不到么?????9 a+ v: L: M# N3 J+ Z8 G
" R+ o- S) e! Q: O尊重知识,尊重文化,说不明白没关系,听不清楚没关系,找能明白的人啊??白人客人多过华人,你们的衣食父母啊!!
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今天看了no frills的广告报纸,价钱吓死我了,这样下去你们不乐观。# \. O1 v' S3 n2 s7 ?
2 O+ e2 K& i6 F+ r5 [希望加强管理,提高人员素质,很重要。看到你们的服务员和上货人员,我感觉不是来享受消费的。/ v2 E! O1 x9 A0 H
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你们的服务员对客人微笑问候就那么难么??不会说英文没关系,你们还不会微笑么????' t, ]( \ p) x: X) w8 H' x! ~: a3 _
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我老刘说了半天,都是不好听的,希望你们明白我是为了什么。 |
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